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客户阶段
| 客户 | 电话 | 城市 | 家乡 | 性别 | 工作 | 教育 | 语言 | 客户阶段 | 当前任务 | 负责人 | 截止时间 | 最新留言 | 最后留言 | 命中关键词 | 来源 | 用户 ID | 主页链接 | 帖子 ID | 帖子链接 | Page ID |
|---|
待处理
0进行中
0等待客户
0留言收件箱
| 时间 | 名字 | 留言 | 电话 | 关键词 | 客户阶段 | 原留言 |
|---|
平台管理
先装 Connector，留言才进得来
Connector 在你这台 Chrome 里读 Facebook 和小红书的留言，平台密码和 cookies 都不离开这台电脑。装好、配对后，新留言几分钟内就会进来。
渠道
系统
关键词
这些词决定哪些留言算客户：开启平台的「什么才算客户」之后，只有命中的留言会成为客户，其余只存档。系统不会自动回复。存档后一分钟内生效。
私信问答
客户回了私信之后，系统按顺序问这些问题，答案自动记进线索。 选择题在 Messenger 里是可以直接按的按钮。 这是问电话最干净的方式，电话是客户自己给的。
发送规则
运行模式
关键词命中的留言会在 CRM 的「命中关键词」栏标出来。
发送渠道
选择 Facebook 命中关键词后可以使用的回复方式。
一天最多回几个
这是安全上限，不是目标。设成平常量的几倍就好，用来防止意外一次发太多。
发出去的回复
系统发出去的回复都记录在这里。
| 方式 | 对象 | 内容 | 状态 | 时间 | 试了几次 | 错误 |
|---|
Facebook 概览
检查连接状态、选择监看的 Page，并管理要抓取评论的帖子。
1. 正在监看的 Page
一个客户台同时监看一个 Page。
切换不会删除已经收集的 Leads。
连接状态
Lutra 只接收业务资料，不接收密码或 cookies。
- 状态
- 检查中
- 连接方式
- 检查中
- 当前 Page
- 尚未选择
2. 选择要抓评论的帖子
最多显示与监看 3 个帖子，普通贴和认得出的广告贴都会列出。 每个帖子可独立选择抓全部评论，或只抓启用后的新评论。
Facebook 连接
连接 Facebook
系统会打开一个临时的远端 Chrome。请只在画面里的真实 facebook.com 输入帐号、密码和验证码；我们不会读取或保存密码。若出现 CAPTCHA，请你本人直接完成。
点一下画面后可直接打字。画面最多保留 10 分钟。
已连接
系统已保存加密 session，后续只使用 HTTP 读取资料。
- 帐号 ID
- 尚未读取
- 连接时间
- 尚未连接
连接 Facebook 帐号
帐密只用来登入一次，不会存起来。系统只保留登入后的凭证，而且是加密的。
去手机上按确认
Facebook 传了登入请求到你手机上的 Facebook App。
输入验证码
Facebook 传了一组验证码给你，请在 5 分钟内输入。